환불 규정
시행일: 2026년 3월 19일
1. 서비스 결제 구조
Touchpoint에서 미팅을 요청하면 결제가 진행되지만, 호스트(Page Owner)가 승인하기 전까지 결제 금액은 확정되지 않습니다. 호스트가 요청을 승인해야 최종 결제가 확정됩니다.
2. 자동 전액 환불
다음의 경우 결제 금액이 자동으로 전액 환불됩니다.
- 호스트가 미팅 요청을 거절한 경우
- 설정된 기한 내에 호스트가 응답하지 않아 요청이 만료된 경우
환불은 결제 수단으로 자동 처리되며, 카드사에 따라 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.
3. 승인 후 환불
호스트가 미팅 요청을 승인하여 결제가 확정된 이후에는 아래 이메일로 문의해 주시기 바랍니다. 미팅이 실제로 진행되지 않았거나 기타 합리적인 사유가 있는 경우 환불을 검토합니다.
4. 환불 불가 사유
- 정상적으로 진행된 미팅
- 호스트 승인 후 단순 변심에 의한 취소
5. 문의
환불 관련 문의: docky8398@gmail.com